COPIB i Govern col·laboren per a oferir atenció psicològica telefònica gratuïta a la ciutadania durant l'estat d'alarma

Publicat el 31 de Març de 2020

El Collegi Oficial de Psicologia de les Illes Balears (COPIB) i el Govern balear, a través de la Direcció General d'Emergències, han posat en marxa un servei telefònic gratuït extraordinari d'atenció psicològica per a oferir assessorament i primers auxilis psicològics a la ciutadania davant la situació d'emergència sanitària que estam vivint a conseqüència del coronavirus SARS-CoV-2 i mentre duri l'estat d'alarma decretat pel Govern de l'Estat. Amb aquest objectiu, s'ha habilitat el número 900 112 003, que estarà en marxa les 24 hores del dia, de dilluns a diumenge.

El COPIB ha posat a la disposició d'aquest servei una bossa amb al voltant de 80 professionals especialitzats en aquests tipus d'intervencions, els quals ja estan organitzats per a cobrir tots els torns i donar servei de manera ininterrompuda.

L'assistència telefònica que realitzaran els/les professionals de la Psicologia s'estructura en tres nivells:

  • Nivell de prioritat baixa, si el professional resol la situació amb actuació telefònica
  • Nivell de prioritat mitjana si el/la psicòleg/oga detecta una situació més complicada, per la qual cosa es derivarà al servei d'atenció psicològica més adequat i es farà seguiment del cas
  • Nivell de prioritat alta, si es tracta d'una situació de risc i es requereix una actuació urgent, de manera que s'activarà el servei del psicòleg de guàrdia per a fer una intervenció presencial immediata i coordinarà les actuacions necessàries amb el personal d'emergències de l’112

La iniciativa té com a objectiu resoldre dubtes i aportar orientacions a les persones que estan vivint situacions d'especial vulnerabilitat psicològica. En aquest sentit, es dirigeix principalment a: persones totes soles, menors i famílies amb circumstàncies especials, dones en situacions de risc de violència de gènere i, en general, persones que poden veure's afectades psicològicament per la difícil situació amb la qual estam convivint (dol per la pèrdua d'un ésser estimat, angoixa, ansietat, por, solitud, tristesa, ira, incertesa, etcètera).

A més d'aquest servei, el COPIB, en col·laboració amb l'Empresa Funerària Municipal de Palma, presta assessorament i acompanyament psicològic presencial i gratuït en el tanatori de Palma a les persones i/o famílies que han d'afrontar la mort d'un ésser estimat en aquesta situació de crisi.

Junta de Govern del COPIB